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“悦她”健康餐里吃出头发 消费者要求10倍赔偿

时间:2019/6/18 14:05:41  作者:  来源:  浏览:26  评论:0
内容摘要:  订购健康餐,两个半月吃出3次头发,至今商家未作任何回应。乔女士向新京报记者反映,她从一家名为YOTA(悦她)的订餐平台上充值订购的“健康餐”里吃出头发。今日(6月17日)YOTA客服人员向记者表示会改进服务,但无法满足乔女士提出的10倍赔偿的要求。此外记者发现,悦她(北京)餐...
     订购健康餐,两个半月吃出3次头发,至今商家未作任何回应。乔女士向新京报记者反映,她从一家名为YOTA(悦她)的订餐平台上充值订购的“健康餐”里吃出头发。今日(6月17日)YOTA客服人员向记者表示会改进服务,但无法满足乔女士提出的10倍赔偿的要求。此外记者发现,悦她(北京)餐饮管理有限公司已被朝阳工商分局华威工商所列入异常名录。

  事发:网订“健康餐”多次遇头发

  YOTA是悦她(北京)餐饮管理有限公司推出的订餐App,根据其页面展示,产品包含低卡速瘦餐、瑜伽素餐、美颜餐、孕期餐、哺乳餐等,每餐价格多在三四十元。用户订餐成功后平台免费配送上门。

  3月份,乔女士在平台充值2000元,按照当时的优惠政策,她额外获得2000元的赠送,账户中共有4000元。

  3月8日乔女士在收到的餐里发现一根短发。拍照后通过APP发送给客服,客服致歉后补偿了20元餐费到乔女士的账户中。

  本以为只是意外,但5月16日,乔女士订的餐中又发现头发,当天她将情况告知客服,对方称会退还产品消费金。但这一次,乔女士提出“退一赔三”的要求。3天后,客服给其退还100元作为赔偿。

  “菜里又有头发!”5月29日,乔女士所订餐中再次发现头发。至此,她认为这家公司对消费者不负责任,她希望商家能给个说法。

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